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大小:15.9M语言:中文
类别:商务办公系统:Android
立即下载云内智慧后服务平台是一款提供售后管理服务的办公软件,支持管理人员、技术人员登录使用,集工单录入、工单管理、旧件发运单、特殊业务申请单、首保卡发运、超时提醒、条码追溯功能为一体,打造掌上工作台你昨天,提高售后效率服务!
云内发动机售后服务管理。云内智慧后服务,致力打造以客户为中心,为用户赋能的智慧后市场服务。
-- 帮助用户们解决一些商品的售后问题,让用户的体验更好
-- 打造最懂用户的售后服务平台,营造保姆式的售后体验
-- 拥有专业技能的售后服务团队,提供高效安心的服务
-- 工单录入
-- 旧件发运单
-- 工单管理
-- 首保卡发运
-- 特殊业务申请单
-- 工单确认
-- 超时提醒
-- 消息等
-- 基础资料功能
实现对售后服务业务相关的基础性档案资料进行管理,包括:客户档案、设备档案、人员档案等。
-- 知识管理功能
实现对售后服务业务的知识积累和知识管理,主要包括文件资料库的管理、故障库的管理等。
-- 统计分析功能
实现对售后服务管理的工作统计,录入工作量的统计、设备维修情况统计、费用情况统计等。
智慧化后服务平台搭建了工厂、代理商、服务商、技师团队以及用户之间的沟通网络,告别单向信息传递,更加高效、精记腋挥性ぜ浴W畹撞阒腔酆蠓衿教ǎü艚兄行摹RP系统、CRM系统以及发动机远程监控系统,完成包括订单同步、库存同步、客户数据同步、发动机数据传送等对接功能。在此基础上,智慧化后服务平台还设有架构层、渠道层、服务层和数据分析层,解决了库存管理的优化,资源得以更加充分的利用,提升配件周转效率,降低呆滞库存成本;以条码管理的流程控制,实现产品的可追溯及防伪检索;以小程序、APP及Web端的多方协同,为用户提供一键式的服务保障体验。智能派工、服务及时,通过互联网的便利性布局渠道下沉、实现远程诊断,实现发动机全生命周期的管理及增值服务。
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