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大小:57.0M语言:中文
类别:商务办公系统:Android
立即下载新售后,专为商户打造的经营管理软件,商户可借助软件便捷进行库存及订单的管理,及时处理工单信息,完成客户请求,软件拥有丰富完整的办公套件内容,接单、派单等都十分方便,有需要的用户可以下载使用!
“新售后”工单管理系统,是免费便捷高效工单管理系统。本系统具有下单、派单,师傅接单、上门签到、完工验收、客户反馈、工单跟踪、库存管理、数据统计分析等功能,电脑,手机均可使用。让您实现多渠道下单,告别繁琐的纸质工单或电子表格工单,解决派单成本高,工单不能即时跟进,客户反馈难收集,备件去向难追踪,数据分析困难,难以进行二次转化等难题。让工单管理更简单,生意更上一层楼。
派单:支持手动派单,自动派单,工单池抢单等功能,让派单更高效。
下单:支持微信下单,手机app下单,电脑下单等多种渠道下单,让下单方式更灵活。
接单:支持短信通知接单,语音通知接单、app通知提醒、电话通知接单等多种通知接单模式,让工单不再遗漏。
跟单:支持预约工单时间,师傅上门签到,工单信息即时更新等功能,让工单进展随时随地都可以查看,增加管理协同性。
数据分析:可生成工单全流程数据,对工单每一个环节自动生成工单数据,方便查单,回溯工单,分析工单数据,进行客户资源的二次转化。
反馈:支持客户反馈工单执行情况和师傅反馈执行情况,方便收集客户对师傅的评价及师傅对工单整体的评述,让考核和数据分析有据可依。
工单管理:家电维修工单管理,家电清洗工单管理,家电安装工单管理,家政服务工单管理,门窗安装工单管理,卫浴安装工单管理,装修装饰工单管
适用场景售后服务:家电售后服务、大型设备售后服务、家具售后服务、卫浴售后服务、厨具售后服务、指纹锁售后服务、智能设备售后服务,安防监控售后服务等。
【】工单管理
快速受理客户请求、智能化服务派工、服务团队高效协同,快速处理客户请求。
【】备件管理
新售后软件备件库存管理,备件出入库管理,员工领料退料,网点备件调拨。
【】报修渠道
新售后app支持微信公众号、小程序、二维码、网站、电话、APP等报修渠道,让客户感受到服务便捷。
1.告别繁琐纸质和电子表格工单管理方式,让工单记录,工单查询,工单统计,工单分析变简单。
2.派单、跟单不再浪费大量时间,只需录入工单信息,派单、跟单、订单反馈工作由工单管理系统完成。
3.客户下单不止于电话下单,微信扫码也可下单。
4.工单关键点更易于掌控,工单流程更清晰,跟进工单更容易,工单进展随时随地可查。
5.售后服务有依据,工单历史信息工单管理系统自动生成。
1.这个软件操作流程简单易懂,用户一上手就能够使用了。
2.可以在非常短的时间内为客户解决各种麻烦与问题,提高效率。
3.这个软件的售后服务费用是自己结算的,不用再耗费人工,很方便。
v2.3.4更新内容:
1、支持添加客户设备
2、新增服务计划和服务提醒功能
3、优化已知问
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